Hier is een professioneel Retour- en Terugbetalingsbeleid voor SuperMerch. Het is duidelijk, klantvriendelijk en sluit aan bij het feit dat alle producten op maat worden gemaakt.

---

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: [datum]

Bij SuperMerch worden alle producten speciaal op bestelling en naar wens van de klant geproduceerd. Hierdoor zijn onze producten gepersonaliseerd en kunnen deze in principe niet worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten

Omdat alle artikelen op maat worden gemaakt, accepteren wij geen retourzendingen of annuleringen nadat de productie is gestart. Dit geldt voor alle producten die zijn voorzien van een eigen ontwerp, logo, tekst of andere persoonlijke aanpassingen.

Beschadigde of foutieve producten

Wij streven naar de hoogste kwaliteit. Mocht je bestelling beschadigd aankomen, een productiefout bevatten of niet overeenkomen met wat je hebt besteld, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres].

Vermeld hierbij:

• Je bestelnummer;

• Een duidelijke beschrijving van het probleem;

• Foto's van het betreffende product.

Na beoordeling bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing, zoals:

• Een kosteloze vervanging van het product;

• Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling;

• Een andere passende oplossing in overleg.

Verkeerd opgegeven gegevens

SuperMerch is niet verantwoordelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen, teksten, maten, kleuren of verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt. Controleer daarom altijd zorgvuldig alle gegevens voordat je een bestelling plaatst.

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, is annulering niet meer mogelijk.

Terugbetalingen

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. De verwerkingstijd kan afhankelijk van de betaalprovider enkele werkdagen bedragen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of een probleem met een ontvangen product? Neem gerust contact met ons op:

SuperMerch
E-mail: [e-mailadres]
Website: [jouwdomein.nl]

---

Opmerking voor Nederland en de EU

Volgens de Europese consumentenwetgeving geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Omdat alle producten van SuperMerch op maat worden gemaakt, zijn deze uitgesloten van het standaard herroepingsrecht. Uiteraard lossen wij problemen met beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten altijd naar redelijkheid op.